導(dǎo)讀

親愛的業(yè)主：炎炎夏日，驕陽似火，溫度在變，我們服務(wù)的熱情不變；堅守初心，全心全意為業(yè)主服務(wù)；處處用心，給業(yè)主貼心的溫暖。我們始終堅守承諾，致力于提供更優(yōu)質(zhì)、更周到、更貼心的服務(wù)，現(xiàn)將6月份物業(yè)服務(wù)簡報呈現(xiàn)于您，以便您能全面的了解我們服務(wù)內(nèi)容，非常感謝您對物業(yè)服務(wù)工作的支持和理解！【工作時間】2024年6月1日——2024年6月30日

品質(zhì)提升--員工業(yè)務(wù)技能競賽

為進一步提高員工的業(yè)務(wù)知識水平和業(yè)務(wù)技能水平，提高公司整體服務(wù)質(zhì)量，展現(xiàn)員工的精神風(fēng)貌，提升部門服務(wù)態(tài)度和技能能力，使他們能夠更好地對應(yīng)各類客戶服務(wù)需求，提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。競賽分為自我介紹及崗位認(rèn)識、禮儀形象展示、服務(wù)語言展示、理論知識問答、實操模擬、心肺復(fù)蘇急救六個環(huán)節(jié)，所有選手表現(xiàn)出色，大賽圓滿完成。

品質(zhì)提升---美化機房

我們用無比的激情溫暖著冰冷的設(shè)備，讓它安全有效地為業(yè)戶服務(wù)；我們像呵護自己的小孩一樣，無微不至地養(yǎng)護著各類設(shè)備設(shè)施，最大限度地延長設(shè)備使用壽命，努力為廣大業(yè)戶提供一個舒適、便捷、安全的辦公環(huán)境，機房墻面因各種原因，使其不同程度出現(xiàn)發(fā)霉斑點、頂部起皮和劃痕等，影響美觀。為此，工程維修部針對這一情況進行了一次全面粉刷。

客服中心

對待平凡的工作，熱情比經(jīng)驗重要，態(tài)度比能力更重要。用真誠的心對待每一位業(yè)主，用認(rèn)真的態(tài)度對待每一項工作，用換位的心完成每一次服務(wù)，客服人員每天都在做著同樣的工作，業(yè)主的一個微笑是客服人員工作的動力，業(yè)主的滿意更是物業(yè)服務(wù)的成功。每日各樓座晨迎晚送；客服前臺每日樓內(nèi)安全巡查；更新業(yè)主車輛信息及房屋狀態(tài)表；接聽業(yè)主各類咨詢、反饋、報修電話跟進處理；更換電梯及衛(wèi)生間香薰；整理業(yè)主報刊雜志；召開幕墻施工安全會議；入口處臺階張貼安全警示。

保潔綠化部

在園區(qū)他們的身影隨處可見，他們做著瑣碎繁重的工作，他們每天樂觀地看待生活、認(rèn)真地做好工作、真誠地對待業(yè)主。“一塵不染、干凈整潔”是他們心中銘記的環(huán)境衛(wèi)生工作標(biāo)準(zhǔn)，“踏踏實實、勤勤懇懇”是他們踐行的工作準(zhǔn)則，他們就是可親可愛的保潔員。

細(xì)化電梯廳門死角衛(wèi)生；清理公區(qū)防火卷簾衛(wèi)生；清潔坡道玻璃頂衛(wèi)生；清潔園區(qū)景觀照明及安全防護欄衛(wèi)生；清洗樓內(nèi)石材及夜間清洗地庫車位過道；掃地車清掃園區(qū)地面衛(wèi)生；園區(qū)綠化澆水、修剪、清理雜物雜草。

工程維修部

他們不善言辭，他們技藝精湛，默默無聞臟累繁瑣是他們的標(biāo)簽，每天對園區(qū)各處的設(shè)施設(shè)備進行巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理是他們的常態(tài)，業(yè)余時間對園區(qū)現(xiàn)有的各種問題學(xué)習(xí)討論，是他們進步的依據(jù)。有了安全、高效的工作作風(fēng)，才能保障設(shè)備設(shè)施的穩(wěn)定運行，有了維修人員的用心維護，關(guān)鍵時刻才能彰顯維修工作的不平凡價值。

空調(diào)運行期的保障工作、設(shè)備維護保養(yǎng)、處理業(yè)主層反饋的制冷問題、清洗業(yè)主戶內(nèi)濾網(wǎng)；定期清掏室外排污井內(nèi)油污雜物；粉刷坡道起皮、污染的墻面；對5號樓衛(wèi)生間地面污染的石材進行更換；處理業(yè)主接報修單；變配電室日常線路檢修及變壓器溫度測量；固定坡道松動的雨箅子；處理人防配電室內(nèi)地面及排污泵。

秩序維護部

他們是一支愛崗敬業(yè)，忠于職守的秩序團隊，他們的工作雖不起眼，但在平凡的崗位上恪盡職守，勇挑重?fù)?dān)，他們盡職盡責(zé)完成各項工作任務(wù)，做到防火、防盜、防事故、防災(zāi)害，爭做一個更合格的園區(qū)守護者！

美好的一天從晨迎晚送開始；整理非機動車棚車輛及清理衛(wèi)生；定時巡查維護消防設(shè)施設(shè)備；每日巡檢及處理地庫頂部設(shè)施；整理各出入口隔離石樁整理；每日檢查各樓座外墻高空有無安全隱患；協(xié)助業(yè)主抬送物品。

會議中指出6月為安全月，安全工作重于泰山，安全管理是紅線，各部門要注意操作安全、高空墜物、登高作業(yè)、有限空間作業(yè)、電氣作業(yè)等嚴(yán)格按照操作規(guī)程執(zhí)行，我們要時刻提高安全意識，警鐘長鳴，各部門日常加強安全培訓(xùn)，加大巡查力度對人防通道、風(fēng)井及一些死角的巡查頻次，各部門主管要有各類應(yīng)急事件的預(yù)見性，提前進行安排和部署，防范和遏制一切事故的發(fā)生，保障園區(qū)的正常運行和業(yè)主的生命財產(chǎn)安全。