導(dǎo)讀

親愛的業(yè)主：時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼2023年已接近尾聲，在這凜冬十二月，并沒有阻擋物業(yè)人繼續(xù)前行，濃濃的深情與暖意也始終未改，為給業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)安全、舒適、優(yōu)雅的辦公環(huán)境，我們將不斷提高物業(yè)管理水平，不斷完善各項(xiàng)管理工作，提供更優(yōu)質(zhì)更暖心的服務(wù)，現(xiàn)將2023年12月份服務(wù)月報(bào)呈現(xiàn)于您，以便您能夠較全面地了解我們服務(wù)的內(nèi)容，敬請您提出寶貴意見。謝謝！【工作時(shí)間】2023年12月1日——2023年12月31日

提前祝業(yè)主朋友們元旦快樂！

美嘉樂成立20周年

二十載，攜手共進(jìn)，心存-感恩！

望未來，我們同行，只為-更遠(yuǎn)！

2023年美嘉樂物業(yè)成立二十周年，也是山西美嘉樂物業(yè)發(fā)展過程中的一個(gè)新起點(diǎn)?？偨Y(jié)二十年發(fā)展成就，美嘉樂“以平凡創(chuàng)不凡”的企業(yè)精神文化內(nèi)涵，樹立”望未來，以不凡鑄非凡“的企業(yè)良好形象，展望未來更加輝煌的二十年。

客服中心

客戶服務(wù)就是踏踏實(shí)實(shí)做好每一件小事，每一個(gè)細(xì)節(jié)過程，將小事作為大事來抓，以細(xì)節(jié)換來客戶滿意，用心聆聽業(yè)主的每一聲呼喚，認(rèn)真解答每一個(gè)問題，確保在業(yè)主需要時(shí)，第一時(shí)間出現(xiàn)。

每日各樓座晨迎晚送；給各業(yè)主單位派送定制的新年臺(tái)歷；辦理車輛登記續(xù)費(fèi)；接聽業(yè)主各類咨詢、反饋、報(bào)修電話，積極跟進(jìn)問題處理；對各區(qū)域進(jìn)行裝修、安全、衛(wèi)生、服務(wù)等巡查；每日業(yè)主單位拜訪。

保潔綠化部

他們用最平凡、最樸素的勞動(dòng)打造了園區(qū)最靚麗的風(fēng)景線，讓園區(qū)每一天都潔凈如新，他們是業(yè)主在園區(qū)生活中有隨處可見的美好。“一塵不染、干凈整潔”是他們心中銘記的工作標(biāo)準(zhǔn)，“踏踏實(shí)實(shí)、勤勤懇懇”是他們踐行的工作準(zhǔn)則。

清理及定時(shí)維護(hù)公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生；清潔電梯廳門衛(wèi)生和對電梯進(jìn)行保養(yǎng)；小便池及馬桶消毒；按計(jì)劃清潔負(fù)二三層管道衛(wèi)生；清洗樓內(nèi)地面；加班清潔雪后污漬的車道車位。

工程維修部

他們有著匠人的堅(jiān)守務(wù)實(shí)，有著匠人的專注求精，更有著匠人的忘我追求。小小工匠，大大能量，他們不辭辛苦默默付出，以沖鋒的姿態(tài)全力以赴，他們有“技”更有“心”，值得我們歌頌與贊揚(yáng)。

檢修維護(hù)配電室模塊；處理業(yè)主接報(bào)修；處理坡道進(jìn)出口道閘故障；處理4#、5#樓公區(qū)頂部裂縫；清掏室外化糞池雜物油污；修復(fù)坡道、園區(qū)松動(dòng)地磚；美化電梯間防火門空洞。

秩序維護(hù)部

他們沒有什么豪言壯語，也沒有什么豐功偉績，他們是奮戰(zhàn)在園區(qū)的第一線戰(zhàn)士，安全防范、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、建立訓(xùn)練有素的綜合服務(wù)團(tuán)隊(duì)是他們永無止境的追求，最平凡的崗位，卻有最重要的職責(zé)，您的安全，我來守護(hù)！

美好的一天從晨迎晚送開始；嚴(yán)格外來人員、車輛信息登記及來訪人員熱情地引導(dǎo)；拾金不昧收到客戶表揚(yáng)；檢驗(yàn)各樓座內(nèi)滅火器材；檢修各區(qū)域消防管路；每日隊(duì)員手勢訓(xùn)練和消防設(shè)施設(shè)備培訓(xùn)。

項(xiàng)目經(jīng)理趙志剛在會(huì)議中對本年度工作存在的問題進(jìn)行了剖析：①整體培訓(xùn)學(xué)習(xí)需進(jìn)一步加強(qiáng)；②格局站位還需進(jìn)一步加強(qiáng)；③應(yīng)變能力及應(yīng)急事件預(yù)見性需加強(qiáng)；④創(chuàng)新意識(shí)需進(jìn)一步加強(qiáng)等，2024年是嶄新的一年，我們要加倍努力，進(jìn)一步細(xì)化服務(wù)環(huán)節(jié)，完善服務(wù)流程，規(guī)范服務(wù)行為，提升我們服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)水準(zhǔn)，創(chuàng)造出更多出彩的工作，加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)和管理，提高員工隊(duì)伍的專業(yè)素質(zhì)水準(zhǔn)，新的一年，新的開始，讓我們攜手共進(jìn)、積極向前、共創(chuàng)美好未來，為業(yè)主提供更多超值服務(wù)。