導(dǎo)讀

親愛的業(yè)主：感謝您百忙之中閱讀本月花絮，為了讓您了解物業(yè)人員每月工作動態(tài)，提高物業(yè)人員與業(yè)主之間的互動性和緊密性，也為了創(chuàng)造一個更溫馨舒適的園區(qū)環(huán)境，現(xiàn)將本月的部分工作進(jìn)行展示：

二十年

20年淬煉，感恩有您

20年雕琢，奮發(fā)崛起

2003，根植太原，愿望啟航

一起摸索，一起開辟，

一起承擔(dān)擔(dān)負(fù)任務(wù)的責(zé)任！

秉承“匠心”精力，掌握進(jìn)展契機(jī)

在時光的浸禮中

開啟新的征程，我們再出發(fā)！

自查自糾

小區(qū)公共區(qū)域的維護(hù)、巡查一直是物業(yè)日常工作的主旋律，每日按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)巡檢樓內(nèi)、樓外及設(shè)施設(shè)備，自查自檢先一步發(fā)現(xiàn)問題并及時處理，做到提前預(yù)防、預(yù)先處置，把問題化解在萌芽之中。

客服部

幸福，是每天打開歸家之門的溫暖笑臉，亦是365個日夜不停的溫馨守候。傾聽每一位業(yè)主最美的聲音，每日從用心服務(wù)開始。客服每天以飽滿的熱情，迎接每一天的到來，處理業(yè)主的各類咨詢報修，業(yè)主來電來訪接待，始終堅持從小事做起，讓更多的業(yè)主體驗物業(yè)服務(wù)之美好。本月客服部主要工作：日常接待，日常各類報修處理，物業(yè)費(fèi)收取，業(yè)主車輛信息變更、續(xù)約，每日辦公室衛(wèi)生清潔等工作。

工程部

他們沒有華麗的語言來形容，但他們一直用自己專業(yè)的技能，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，確保園區(qū)的設(shè)施設(shè)備運(yùn)作萬無一失，保障著小區(qū)各項工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

秩序部

心系業(yè)主，全力營造舒心的居住環(huán)境。沐清晨霧靄而起，掛星月銀輝不息。

秩序部按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)對園區(qū)各處進(jìn)行巡邏、巡檢監(jiān)控及消防設(shè)施、規(guī)整亂停亂放車輛、做好雨天防汛等工作。

環(huán)境部

日出而作，日落而歸“田園般”的工作給業(yè)主朋友們換來整潔的園區(qū)環(huán)境。在平凡的工作崗位中踐行職業(yè)操守，每周按時進(jìn)行周末大掃除，只為那“一塵不染”的園區(qū)。她們心中所銘記是她們踐行的工作準(zhǔn)則，掃帚是她們的畫筆，拖把是她們的武器，美麗園區(qū)在她們手下躍然而生。

綠化部

雙手造就一花一草一木，美麗沉淀一朝一夕，有這么一群人，一雙手歷經(jīng)春夏秋冬的洗禮更顯粗糙，但這雙手卻悉心地守護(hù)著家園的一花一草一木。本月綠化部主要工作：修剪灌木、清理雜草等工作。

精細(xì)化服務(wù)

為更好地貫徹落實總公司三年戰(zhàn)略規(guī)劃總目標(biāo)。倡導(dǎo)“打造有溫度的服務(wù)”，項目精準(zhǔn)落實，全心全意為業(yè)主服務(wù)，齊心協(xié)力共建美好家園。本月秩序部精細(xì)化工作為巡查、清潔監(jiān)控設(shè)施，清潔地庫標(biāo)識標(biāo)牌等工作。

暖心服務(wù)

為更好地貫徹落實總公司三年戰(zhàn)略規(guī)劃總目標(biāo)。倡導(dǎo)“打造有溫度的服務(wù)”，項目精準(zhǔn)落實，全心全意為業(yè)主服務(wù)，齊心協(xié)力共建美好家園。

項目大會

為提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量和管理水平，鞏固“美嘉樂?樂萬家”物業(yè)服務(wù)知名品牌，宣貫總公司三年（2023-2025）戰(zhàn)略規(guī)劃“堅守服務(wù)根本、誠信對標(biāo)履約、打造溫度差異、創(chuàng)新提效共贏”，每月項目組織全體員工進(jìn)行服務(wù)意識和安全方面知識培訓(xùn)及宣貫工作。

尊敬的各位業(yè)主/住戶：

您好!

為營造一個整潔、舒適、安全的居住環(huán)境，我服務(wù)中心特別提醒各位業(yè)主/住戶注意以下事項，以免給您和他人帶來不便和損失：

1、請勿攜帶（讓）孩童在車庫散步、玩耍（如騎車、捉迷藏、跳繩等），兒童安全意識較為薄弱，監(jiān)護(hù)人應(yīng)起到提示教育的作用；同時為了您的身體健康請勿在地下車庫跳廣場舞等休閑娛樂活動。

2、非機(jī)動車輛及行人請勿從地庫出入口（含道閘系統(tǒng)）跟車進(jìn)出地庫（小區(qū)），避免發(fā)生安全事故，給您和他人造成不可挽回的損失；同時車主朋友在開車出入車庫時，請減速慢行，以免與他人發(fā)生意外；禁止在消防通道停放車輛。

3、愛它就請牽著它，外出遛狗請使用牽引繩，盡量少將愛犬帶入公共場所，避免近距離接觸小孩、老人、孕婦等人群。同時請勿讓愛犬在小區(qū)的公共場所隨地大小便，如有排泄物請及時清理，并妥善處置（如用報紙或塑料袋妥善包好并放置進(jìn)垃圾箱）保持好小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生。

4、空調(diào)戶外機(jī)應(yīng)安裝在相對應(yīng)的百葉窗內(nèi)，安裝師傅一定要將空調(diào)冷凝水管插到預(yù)留的排水管內(nèi)，避免使用空調(diào)時冷凝水無法正常外流或隨意排放造成相鄰業(yè)主的損失，也給您帶來經(jīng)濟(jì)損失或鄰里糾紛；安裝空調(diào)完成后，要求裝空調(diào)師傅鎖閉空調(diào)百葉窗，避免大風(fēng)天氣刮開百葉窗擾民、傷人，造成經(jīng)濟(jì)損失。同時，住戶應(yīng)定期檢查空調(diào)支架，百葉窗等是否牢固，如有松動應(yīng)及時加固，防止高空墜物，以免發(fā)生意外給您造成不可挽回的損失。

5、請不要在樓道、消防通道堆放雜物，在阻礙通行、造成消防安全隱患的同時也影響樓宇整體環(huán)境、造成鄰里糾紛。

6、文明使用下水管道,不要圖一時的省事，將一些物品沖進(jìn)下水管道中，不顧后果，造成管道堵塞給鄰居造成不必要的損失和鄰里賠償糾紛。

7、禁止高空拋物。高空拋物不僅是不文明的行為，還會造成許多安全隱患，對他人的人身安全也造成極大的威脅，嚴(yán)重的高空拋物還要追究刑事責(zé)任，要充分認(rèn)識高空拋物的危害性及肇事者可能承擔(dān)的法律責(zé)任。養(yǎng)成文明的生活習(xí)慣，杜絕高空拋物。

小區(qū)是大家共同的家園，讓我們攜起手來，共同努力，從我做起，創(chuàng)建文明、和諧小區(qū)。

同時感謝您對我服務(wù)中心工作的支持與配合??！

 

山西美嘉樂物業(yè)管理有限公司

麗澤花苑服務(wù)中心

2023年8月