這世上沒(méi)有從天而降的英雄，只有挺身而出的物業(yè)人，太原市學(xué)街道辦事處為金融中心項(xiàng)目疫情期間堅(jiān)守崗位、奮戰(zhàn)一線、守護(hù)業(yè)主安危做出了突出貢獻(xiàn)，授予了優(yōu)秀組織證書及獎(jiǎng)杯。

導(dǎo)讀

親愛的業(yè)主：

五月初夏，正是萬(wàn)物舒展的季節(jié)，天空沉靜，草木欣然，一切顯得生機(jī)勃勃。風(fēng)華五月，伴隨著繽紛而至的美好時(shí)光，我們一直在這里，為您提供熱情、溫馨的服務(wù)。美嘉樂(lè)物業(yè)，讓您從細(xì)節(jié)感受用心，讓服務(wù)更有溫度，簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做、堅(jiān)持做、用心做，讓每一個(gè)平凡的日子都明亮向暖，現(xiàn)將五月份物業(yè)服務(wù)月報(bào)呈請(qǐng)于您:

精細(xì)化舉措

五月進(jìn)行入了制冷運(yùn)行期，維保人員每日對(duì)各樓座風(fēng)機(jī)盤管、新風(fēng)濾網(wǎng)清洗90組，對(duì)制冷機(jī)組進(jìn)行了檢修維護(hù)，保障了制冷期間的運(yùn)行及溫度，并及時(shí)跟蹤及處理業(yè)主反饋問(wèn)題。

為進(jìn)一步加強(qiáng)園區(qū)消防安全工作，增強(qiáng)園區(qū)業(yè)主及員工消防安全意識(shí)，堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的方針和“以人為本”的思想，提高自救方法能力，牢固樹立“安全工作重于泰山”的管理理念，做到警鐘長(zhǎng)鳴、防患于未然，切實(shí)做到園區(qū)消防安全無(wú)事故，山西美嘉樂(lè)物業(yè)金融中心項(xiàng)目于2023年5月23日開展“消防安全，你我共建”為主題的消防演練活動(dòng)。

客服中心

細(xì)心，是我們的工作態(tài)度，熱心，是我們的處事原則，一絲不茍是我們客服人員的追求。凡事有交代，事事有回音，有事您說(shuō)話，第一時(shí)間到您身旁。

每日的晨迎晚送；檢查樓座內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生；更換電梯內(nèi)香蠟；處理業(yè)主接報(bào)修及與各單位溝通聯(lián)系；查看空調(diào)運(yùn)行情況及溫度；召開部門例會(huì)并進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)；收發(fā)整理業(yè)主報(bào)紙班刊；各出入口做好來(lái)訪登記。

保潔綠化部

為了創(chuàng)建整潔、有序、美觀的園區(qū)環(huán)境，更好地做好園區(qū)整體環(huán)境衛(wèi)生，他們用心呵護(hù)潔凈園區(qū)，保證業(yè)主辦公環(huán)境衛(wèi)生，園區(qū)的每一處都有他們的身影，地庫(kù)停車區(qū)域及附件的清潔擦洗，他們從不放過(guò)一個(gè)角落，從不落下一絲灰塵，每天深度清潔，只為給業(yè)主一個(gè)干凈舒適的停車環(huán)境。季節(jié)變幻，溫暖不變，綠化工人用雙手造就一花一草，美麗沉淀一朝一夕，他們精心補(bǔ)種，造型修剪、打藥消殺，凈化環(huán)境，為全面提升綠化品質(zhì)，我們一直在努力！

業(yè)主戶內(nèi)地毯吸塵；清理及維護(hù)樓層衛(wèi)生間衛(wèi)生；擦拭電梯廳石材衛(wèi)生；清洗及維護(hù)樓內(nèi)、地庫(kù)地面衛(wèi)生；擦拭各坡道玻璃頂部；園區(qū)綠化的維護(hù)保養(yǎng)。

工程維修部

工程部是忙碌的，從水電到公共區(qū)域的日常維修維護(hù)，從白天到黑夜，園區(qū)內(nèi)總能看到他們忙碌的身影，用每一分的用心，換您每一分舒心！但無(wú)論多忙，只要您需要幫助，他們總會(huì)出現(xiàn)在您眼前，為您解決生活中的困擾。

更換各大廳頂燈；檢查各樓座管井橋架封堵安全隱患問(wèn)題；處理日常巡檢問(wèn)題及接報(bào)修；修復(fù)園區(qū)地磚及各樓座衛(wèi)生間墻磚；定期清掏園區(qū)室外井及負(fù)三層排污泵垃圾雜物；加固平臺(tái)承重外殼；空調(diào)運(yùn)行的日常巡檢。

秩序維護(hù)部

以最平凡的努力堅(jiān)守著各個(gè)崗位，為確保園區(qū)的安全，每天定時(shí)對(duì)園區(qū)進(jìn)行巡查，并通過(guò)堅(jiān)持不懈的付出一直堅(jiān)守著園區(qū)，這就是我們美嘉樂(lè)物業(yè)員工的精神，盡心盡力，盡善盡美。

對(duì)園區(qū)的車輛、對(duì)來(lái)往行人進(jìn)行指引及回答詢問(wèn)；各坡道口的晨迎晚送；對(duì)園區(qū)消防系統(tǒng)進(jìn)行巡檢、記錄；每日對(duì)形象崗團(tuán)隊(duì)各類姿勢(shì)、服務(wù)語(yǔ)言進(jìn)行訓(xùn)練；夜間對(duì)各區(qū)域進(jìn)行安全巡查。

項(xiàng)目經(jīng)理趙志剛強(qiáng)調(diào)業(yè)主滿意度是衡量物業(yè)服務(wù)品質(zhì)的重要指標(biāo)，服務(wù)就是要提升品質(zhì)，增加業(yè)主的體驗(yàn)和獲得感，以業(yè)主的關(guān)注為焦點(diǎn)，以完善的服務(wù)理念和服務(wù)質(zhì)量不斷超越業(yè)主的需求，贏得業(yè)主的信任和支持，我們提高業(yè)主滿意度的唯一途徑就是要不斷超越業(yè)主的期望，我們不能將“服務(wù)至上、業(yè)主第一”的服務(wù)理念停留在口號(hào)上，要全員樹立良好的服務(wù)意識(shí)，從業(yè)主角度出發(fā)，優(yōu)化服務(wù)流程，是業(yè)主感到安心、貼心、暖心的服務(wù)。