十二月，這一年最后的一個月，雖是寒冷的冬月，卻也孕藏著向陽而生的希望，我們美嘉樂人懷著向陽的熱情，把對生活的熱忱，投入到平凡的工作中，回首已然結束的這一個月，樁樁件件依然歷歷在目：

客服部

堅守服務根本

以為業(yè)主服務為宗旨

本月客服部接待報事報修共計83件，其中工程報修：49件；耐心傾聽業(yè)主心聲，及時解決業(yè)主疑惑，將業(yè)主的訴求作為工作的第一要務；

1、定期巡查園區(qū)，上到樓頂、下到地庫，園區(qū)的方方面面、角角落落都是關注的重點，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋、及時處理；

2、與興業(yè)銀行攜手開展免費領雞蛋等活動回饋業(yè)主對我們工作的支持；

3、開展業(yè)主滿意度問卷調查工作；

4、南、北門出入口門禁系統(tǒng)錄入人臉識別信息。

工程部

每日公共設施 巡檢維修

安防設備 及時安裝

設備正常運行離不開工程師傅的精心維護。他們默默無聞地維修、保養(yǎng)、清理各種設備，確保每個細節(jié)都得到妥善處理。

1、加裝報警裝置、排查高空風險；

2、及時更換4號樓1層和2號樓1單元19層公區(qū)暖氣軟接頭；

3、加固2號樓2單元門口石材、修復負二層墻面、刮墻、噴漆；

4、維修高區(qū)暖氣管道，挖溝、給管道做保溫、及時回填，保證正常供熱；

5、維修商鋪臺階損壞的石材；

6、張掛新年裝飾、清潔電梯轎廂頂部衛(wèi)生為迎新年做準備；

7、及時更換園區(qū)柱子燈、走廊射燈、單元門廳燈、電梯前室燈，保證各區(qū)域正常照明；維修車場道閘、商業(yè)護欄墩、單元門禁；更換單元門地簧。

環(huán)境部

衛(wèi)生死角 認真清潔

綠化雜物 及時清理

在這個冬日，天還未亮，保潔人員就開始了一天的工作，他們在最平凡最普通的崗位上默默無聞地工作，不辭辛苦，勤勤懇懇，任勞任怨，日復一日守護小區(qū)的妝容。

1、清除后步梯高位網(wǎng)狀物；

2、細微處入手，樓宇內踢腳線、后步梯窗臺、電梯門這些都是保潔員工作的重點；

3、及時清理樓宇內消防框、南門入口處大理石墻面及樓體外側殘留的膠??；

4、擦洗火堿清洗油煙機后殘留到地面的污漬；清倒園區(qū)煙頭收集器里的煙頭，并做清潔；清擦園區(qū)標識牌；

5、清理綠化帶雜物；

6、迎新春，清潔電梯轎廂頂板灰塵；

7、協(xié)助幼兒園沖洗挖溝回填后的地面。

秩序部

不論寒暑 堅守崗位

園區(qū)秩序 用心守護

秩序部整肅工作紀律、規(guī)范儀容儀表、提振精神面貌，以安全防范為重點，以為業(yè)主提供便捷服務為根本。

1、更換車輛指示牌；

2、每日上下班高峰期立崗以便及時處理小區(qū)出入口隨時出現(xiàn)的突發(fā)狀況；早班晨會、晚班班前會集中整肅上班紀律、儀容儀表等；

3、清理亂停放的小黃車；及時清理南門入口處被大風刮落的公示牌，以免影響交通；

4、手工制作消防栓保溫帽，防止天氣寒冷凍壞消火栓；

5、清潔門崗玻璃遮雨棚；擦拭北門出口攝像頭；保持監(jiān)控室設施設備的干凈和整潔；

6、消防設備聯(lián)動檢測；

7、為加強日常安全防范，在南北門出入口、南北坡道及崗廳增裝微波紅外探測器、遠紅外警示燈、監(jiān)控攝像頭、人臉識別機等安防裝置。

精細化服務

堅守服務根本，誠信對標履約

打造溫度差異，創(chuàng)新提效共贏

為迎接元旦和新春佳節(jié)的到來，找專業(yè)團隊對園區(qū)所有單元電梯轎廂石材結晶，亮化處理.

暖心服務

真誠服務零距離

用心呵護幸福生活

協(xié)助業(yè)主將突發(fā)疾病的病人緊急抬到救護車上。

自查自糾

提前發(fā)現(xiàn) 預先處置

把問題解決在萌芽狀態(tài)

發(fā)現(xiàn)車位上有漏機油，及時清理，并提醒車主盡快檢修存在的安全隱患；

3-2-25層防火門后瓷磚松動，及時加固。

歲末之際，華燈初上

在這個充滿溫馨與希望的時刻

我們向24揮手告別

充滿期待的展望25的到來