導(dǎo)讀

親愛的業(yè)主：我們的工作離不開每一位業(yè)主的理解和支持，在此深深感謝您這一年來(lái)對(duì)我們的信任和包容，感謝您對(duì)我們提出的意見和要求，是您的嚴(yán)格給了我們進(jìn)步的機(jī)會(huì)，我們只有用實(shí)際行動(dòng)來(lái)證明我們的真誠(chéng)與努力。請(qǐng)相信，新的一年，我們物業(yè)服務(wù)中心全體員工將會(huì)一如既往、全心全意的為你們提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)！現(xiàn)將12月份物業(yè)服務(wù)簡(jiǎn)報(bào)呈現(xiàn)于您，以便您能全面了解我們的服務(wù)內(nèi)容?！竟ぷ鲿r(shí)間】2024年12月1日——2024年12月31日

給業(yè)主送上定制的新年臺(tái)歷

美嘉樂物業(yè)金融中心項(xiàng)目用一份特別定制的禮物為業(yè)主傳遞了美好的祝福，臺(tái)歷雖小，卻承載著物業(yè)對(duì)業(yè)主的滿滿關(guān)懷和祝福，它不僅僅是一種時(shí)間的記錄工具，更是物業(yè)與業(yè)主之間的情感紐帶，送臺(tái)歷的同時(shí)也跟業(yè)主進(jìn)行了溝通交流，詢問對(duì)園區(qū)管理的意見和建議，也讓業(yè)主感受到了他們?cè)趫@區(qū)管理與建設(shè)中的重要性，更讓業(yè)主在新的一年里能夠時(shí)刻感受物業(yè)的貼心服務(wù)和關(guān)愛，共同迎接新一年的到來(lái)。

修復(fù)地庫(kù)、坡道破損地坪

隨著時(shí)間的推移，園區(qū)地庫(kù)、坡道出現(xiàn)不同程度的磨損、開裂、坑洼，不僅影響美觀，也給業(yè)主通行帶來(lái)不便，項(xiàng)目總經(jīng)理趙志剛巡查發(fā)現(xiàn)后，深知關(guān)系到業(yè)主出行安全的大事，立即安排工程維修部夜間加班修補(bǔ)，看是不起眼的活，干起來(lái)卻相當(dāng)費(fèi)勁，清除舊損、打磨地面、清潔泥沙、精準(zhǔn)修補(bǔ)....，每一個(gè)步驟都一絲不茍，每一個(gè)細(xì)節(jié)都力求完美，讓我們攜手共筑美好園區(qū)。

客服中心

提升服務(wù)，從細(xì)節(jié)做起，從日常做起，微笑服務(wù)，熱情周到。我們始終秉承“業(yè)主至上，服務(wù)第一”的服務(wù)理念，基礎(chǔ)工作全力做好，業(yè)主咨詢耐心解答，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改，我們會(huì)不斷努力，努力成為您最貼心的物業(yè)管家。

每日各樓座晨迎晚送；辦理業(yè)主車輛續(xù)費(fèi)及充電；接聽業(yè)主各類咨詢、反饋、報(bào)修電話跟進(jìn)處理；每日巡視樓層衛(wèi)生、溫度、安全情況；給業(yè)主單位送定制的2025年臺(tái)歷；各類節(jié)日發(fā)送溫馨提示及祝福信息。

保潔綠化部

踏著清晨的陽(yáng)光，揮舞著專屬的工具，走遍園區(qū)的角角落落，不論盛夏還是寒冬，總能見到美嘉樂物業(yè)保潔人員忙碌的身影，在不起眼的角落里，他們用雙手清潔一塵一土，用辛勤美化每個(gè)角落，他們以最樸實(shí)的勞動(dòng)塑造匠心品質(zhì)，“潔”心守護(hù)，“凈”心服務(wù)，讓業(yè)主感受潔凈舒適美好的辦公環(huán)境。

清潔公區(qū)消防設(shè)施；定期對(duì)高空柵欄及照明燈擦拭；地庫(kù)清潔頂部管路及其他；清潔園區(qū)各類安全防護(hù)設(shè)施；夜間清洗樓內(nèi)和地庫(kù)車位車道地面；綠化清理落葉雜物雜草和做好防凍準(zhǔn)備工作。

工程維修部

維修有時(shí)效，服務(wù)無(wú)終點(diǎn)。始于責(zé)任，歸于平凡，晴天一身灰，雨天一身泥，每一處的及時(shí)維修，都是責(zé)任的印痕，他們默默的堅(jiān)守，每日穿梭于園區(qū)的每個(gè)角落，時(shí)刻保障著設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行，也為業(yè)主們舒適、安全的辦公環(huán)境提供著有有力的保障。

清掏沖洗室外化糞池油污雜物；定期對(duì)排污泵閥件進(jìn)行養(yǎng)護(hù)；處理業(yè)主接報(bào)修和各部門報(bào)修；修復(fù)電梯廳門拉裂部分；更換園區(qū)景觀照明；對(duì)機(jī)房的墻面、地面進(jìn)行升級(jí)改造；全員進(jìn)行電氣設(shè)備及巡檢重點(diǎn)的培訓(xùn)。

秩序維護(hù)部

在秩序員這個(gè)基層崗位上，他們用自己的辛勤和忙碌守護(hù)著園區(qū)的安全，無(wú)論風(fēng)雨，無(wú)論嚴(yán)寒，他們始終堅(jiān)守在崗位上，從不間斷，深夜中他們奔走在園區(qū)的每個(gè)角落，一遍遍的巡邏，一遍遍的勘察，對(duì)于重點(diǎn)部位和安全死角從不松懈，他們最平凡的崗位卻有最重要的職責(zé)。

各坡道出入口晨迎晚送；高峰期地庫(kù)各出入口車輛指引有序進(jìn)出；按時(shí)巡查消防設(shè)施設(shè)備運(yùn)行情況；每日整理人行出入口及坡道口小黃車；各坡道值守處理業(yè)主車輛及其他問題；配合各單位調(diào)取監(jiān)控視頻；處理各區(qū)域管道保溫情況。

項(xiàng)目總經(jīng)理趙志剛強(qiáng)調(diào)管理處每一位員工言行舉止都直接代表著企業(yè)形象，員工的一言一行都直接影響業(yè)主體驗(yàn)和感受，物業(yè)服務(wù)就是要做讓客戶滿意，讓客戶驚喜，讓客戶感動(dòng)，我們一定要將每處細(xì)節(jié)做到盡善盡美，不光要做好基礎(chǔ)服務(wù)，還要想客戶所想，急客戶所急，更要細(xì)致入微，各部門要不遺余力的在服務(wù)細(xì)節(jié)上改進(jìn)、再改進(jìn)，提升服務(wù)人員綜合素質(zhì)，更好的為業(yè)主服務(wù)。