金秋十月，變黃的葉子從樹枝上輕輕飄落，宛如舞動的詩篇，訴說著歲月的流轉(zhuǎn)和生命的輪回。

美嘉樂人十月的工作也畫上了句號，現(xiàn)將全月工作為您做如下呈現(xiàn)。

客服部

細(xì)心、耐心、用心、專業(yè)

“三心一專”是客服人員的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

本月客服部接待報事報修共計135件，其中工程報修：77件。定期巡查園區(qū)，發(fā)現(xiàn)問題及時處置；通過微信和張貼便民信息等方式，及時將通知內(nèi)容送達(dá)至業(yè)主；為保證各部門人員配備，客服人員及時更新招聘信息。

工程部

公共設(shè)施  巡檢維修

事無巨細(xì)  匠心服務(wù)

設(shè)施設(shè)備日常巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決；突發(fā)狀況，加急處理。為保障園區(qū)各項設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)盡心竭力

1、工程師傅在2號樓商業(yè)區(qū)前面畫自行車停放線，規(guī)范停車

2、維修車場道閘

3、請專業(yè)維修師傅維修屋面和3號1單元東電梯底坑

4、定期疏通污水管道，日常維修松動墻磚

5、日常巡查電梯機(jī)房、配電室、高低區(qū)供暖進(jìn)出水溫和消防泵

秩序部

日夜守護(hù)，只為您生活的安心

維護(hù)園區(qū)秩序，持續(xù)做好日常巡查、日常監(jiān)控管理、及時清理小區(qū)亂停亂放電動自行車。隨時處理問題各類問題及突發(fā)事件，為業(yè)主打造安全家園。

1、崗前集合，整肅上班紀(jì)律和秩序員儀容儀表

2、認(rèn)真登記臨時入場車輛信息、主動為出入的業(yè)主開門、認(rèn)真核對車場數(shù)據(jù)

3、為保持園區(qū)環(huán)境的整潔，秩序員們將亂停放的電動自行車和自行車盡可能的歸位

4、秩序員在上下班高峰期立崗，以便及時處理現(xiàn)場情況，保證業(yè)主的正常出入

5、及時調(diào)整園區(qū)攝像頭角度、及時整理商業(yè)區(qū)護(hù)欄

6、及時整理快遞置物架，方便業(yè)主拿取

保潔部

園區(qū)衛(wèi)生  認(rèn)真清潔

綠化養(yǎng)護(hù)  定期修剪

環(huán)境清潔  美化家園

天還未亮，園區(qū)已然出現(xiàn)了保潔員忙碌的身影，從園區(qū)外圍到樓宇內(nèi)部公共區(qū)域，他們不畏臟、不言苦，用心和愛保障著這片園區(qū)的干凈和整潔，為大家創(chuàng)造美好生活環(huán)境努力著！

1、用高壓沖洗車清洗定點垃圾桶周邊油漬及園區(qū)角落狗尿

2、及時清掃園區(qū)落葉

3、綠化澆水，撿拾綠化帶垃圾

4、保潔員通過使用刮玻璃器、雙面玻璃擦等各種清潔工具清擦公區(qū)玻璃

5、大門石材面除膠、清潔地庫消防柜和指示牌面，洗車庫地面、清理園區(qū)下水道雜物、定期清洗垃圾桶

暖心服務(wù)

誠信地標(biāo)履約，打造溫度差異

每一位物業(yè)人都把服務(wù)意識貫穿到日常的點點滴滴，不厭其煩的為業(yè)主答疑解惑，指導(dǎo)老年業(yè)主操作手機(jī)

自查自糾

及時發(fā)現(xiàn)，及時整改

從細(xì)節(jié)處著手

用心維護(hù)園區(qū)內(nèi)的一事一物

1、發(fā)現(xiàn)樓宇前臺階上有雜物，及時清理

2、發(fā)現(xiàn)垃圾桶旁有散落的煙頭，及時清理

3、地庫角落有污漬，及時清潔

4、發(fā)現(xiàn)地面紙屑，及時清除

5、發(fā)現(xiàn)后步梯有松動的踢腳線，及時加固

十月已成過往

平凡崗位，恒持堅守

美嘉樂物業(yè)人的服務(wù)

永無止步