八月是一個(gè)美麗的季節(jié)

也是個(gè)收獲的季節(jié)

物業(yè)人也在平凡而忙碌的時(shí)光中送走了

這個(gè)碩果累累的八月

客服部

耐心傾聽(tīng)、熱情服務(wù)

為業(yè)主滿意

努力做好每一件“小”事

本月客服部接待報(bào)事報(bào)修共計(jì)：78件，其中工程報(bào)修：14件。

1、不定期巡查園區(qū)、樓宇，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題制定解決方案及時(shí)整改、及時(shí)解決。

2、及時(shí)更換電梯公示、耐心接聽(tīng)業(yè)主來(lái)電、發(fā)布招聘信息。

工程部

公共設(shè)施 巡檢維修

事無(wú)巨細(xì) 匠心服務(wù)

設(shè)備正常運(yùn)行離不開(kāi)工程師傅的精心維護(hù)。他們默默無(wú)聞地奔波于園區(qū)的各個(gè)角落，用自己的雙腳丈量著園區(qū)的每一寸土地，維修、保養(yǎng)、修理各種設(shè)施設(shè)備，確保每個(gè)細(xì)節(jié)都得到妥善處理。

1、刷井蓋。

2、水泵加注黃油、清理污水井、加固雨篦子。

3、清理屋面雨水口。

4、更換園區(qū)柱子燈、電梯石材打膠、屋頂閉雷設(shè)施做防腐、幫業(yè)主查找冷凝管堵塞原因。

5、更換負(fù)二層電梯前照明燈、修理污水泵、協(xié)助綠化師傅恢復(fù)傾倒的樹(shù)木。

6、更換損壞的電梯過(guò)門(mén)石、搶修地庫(kù)漏水消防管。

保潔部

衛(wèi)生死角、認(rèn)真清潔、綠化養(yǎng)護(hù)、定期修剪

全面消殺、絕不松懈、愛(ài)護(hù)環(huán)境、你我同行

園區(qū)公共區(qū)域的角角落落、里里外外都是保潔人員關(guān)注的重點(diǎn)，定期清擦、及時(shí)清潔，為亮化我們的家園不斷的辛苦付出著。

1、計(jì)劃內(nèi)工作：清擦單元門(mén)，樓宇內(nèi)大廳和各樓層窗戶及電梯前室墻面。

2、本月工作安排：清擦園區(qū)內(nèi)快遞柜、回收箱、廣角鏡及健身器材。

3、使用高壓清洗車(chē)沖洗園區(qū)地面、清擦地庫(kù)廣角鏡、刷洗單元門(mén)前臺(tái)階地面、清掃屋面雜物、園區(qū)地面清掃、垃圾桶不定期噴滅害靈、定期清洗垃圾桶。

4、補(bǔ)栽綠植、樹(shù)木噴藥、修剪衛(wèi)茅、清理雨后折斷的樹(shù)枝、雨后塌陷地面回填、扶正樹(shù)木并加固。

秩序部

日夜守護(hù) 不分冬夏

崗位平凡 忠于職守

維護(hù)園區(qū)秩序，持續(xù)做好日常巡查、日常監(jiān)控管理、及時(shí)清理小區(qū)內(nèi)亂停亂放的電動(dòng)車(chē)和自行車(chē)，為守護(hù)這方家園盡心盡力。

1、每日下班高峰期，門(mén)崗采取立崗制，以便于引導(dǎo)業(yè)主有序通行。

2、有人將煙頭扔進(jìn)垃圾桶，導(dǎo)致有冒煙警情，及時(shí)處置，避免進(jìn)一步擴(kuò)大化。

3、突發(fā)暴風(fēng)雨，導(dǎo)致園區(qū)樹(shù)木傾倒，秩序隊(duì)員及時(shí)放置警戒，引導(dǎo)業(yè)主繞行安全區(qū)域。

4、查看地庫(kù)防火卷簾、處理車(chē)場(chǎng)問(wèn)題。

5、將堵塞消防通道及妨礙汽車(chē)出行的電動(dòng)車(chē)及時(shí)搬走、將久放無(wú)人處置自行車(chē)統(tǒng)一停放到地下車(chē)庫(kù)安置點(diǎn)，方便管理和業(yè)主找回。

精細(xì)化服務(wù)

堅(jiān)守服務(wù)根本，誠(chéng)信對(duì)標(biāo)履約

打造溫度差異，創(chuàng)新提效共贏

1、購(gòu)置專用工具，清理電梯縫雜物

2、清擦車(chē)位后擋桿和減速帶

3、組織保潔部工作人員拔除綠化帶雜草

暖心服務(wù)

不忘初心 全力以赴

精益求精 提升品質(zhì)

1、景觀處放置晾曬架，方便業(yè)主晾曬被子

2、幫業(yè)主搬家

自查自糾

及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)整改，從細(xì)節(jié)處著手，用心維護(hù)園區(qū)內(nèi)的一事一物

1、固定脫落的安全警示牌

2、加固電梯前室松動(dòng)墻磚

3、加固后步梯松動(dòng)瓷磚

4、更換受損的電梯公告欄

見(jiàn)到了歲月的晨光，

聽(tīng)著寧?kù)o夜空純凈的天籟。

人生的道路慢慢修遠(yuǎn)兮，

物業(yè)人結(jié)束了八月的工作，

又在平凡的時(shí)光中開(kāi)啟了九月的征程。