秋高氣爽，暑去秋來，

我們即將告別八月的驕陽，

迎來豐收的九月。

現(xiàn)將2024年8月物業(yè)服務(wù)中心

工作簡(jiǎn)報(bào)呈現(xiàn)于您，

以便您了解、監(jiān)督我們的工作，

歡迎提出寶貴的意見與建議。

精細(xì)化服務(wù)

園區(qū)各樓宇樓頂經(jīng)過又一年的風(fēng)吹日曬，屋面積攢泥土、生長雜草，為了保護(hù)樓頂防水層并保障排水口通暢，8月份各部門員工齊心協(xié)力將每棟樓頂進(jìn)行清理。

自查自糾

2024年8月各部門員工日常巡查樓梯間照明、墻體墻面、百葉窗等隱患及問題，本月共發(fā)現(xiàn)自查自糾問題48項(xiàng)，處理48項(xiàng)，以下是本月處理問題處理結(jié)果對(duì)比案例：

小小消防員

為了增強(qiáng)小區(qū)青少年消防安全防范意識(shí)，了解消防安全知識(shí)和怎樣預(yù)防火災(zāi)事故的發(fā)生。山西美嘉樂物業(yè)聯(lián)合小店區(qū)消防救援大隊(duì)大營盤消防救援站組織開展雙喜“小小消防員”沉浸式參觀消防站活動(dòng)，通過觀察、互動(dòng)等形式幫助孩子們了解各種消防器具及消防員叔叔的訓(xùn)練、生活情況，增強(qiáng)防火意識(shí)。

暖心服務(wù)

美嘉樂物業(yè)雙喜城服務(wù)中心為業(yè)主提供便民服務(wù)“幸福美嘉樂幫--免費(fèi)理發(fā)”、送醉酒業(yè)主回家、上門為業(yè)主設(shè)置門禁等暖心服務(wù)。

客服部

對(duì)于平凡的工作，熱情比經(jīng)驗(yàn)更重要，態(tài)度比能力更重要。用真誠的心對(duì)待每一位業(yè)主，用換位的態(tài)度完成每一次服務(wù)，朝送暮迎，暑去秋來。客服中心的服務(wù)人員每天都在做著同樣的工作：巡查樓棟、二次裝修巡查、日常事務(wù)協(xié)調(diào)處理、處理業(yè)主投訴、協(xié)助業(yè)主解決問題等工作。

工程部

工程師傅們奔波于園區(qū)的各個(gè)角落，不論白天與黑夜，用他們的專業(yè)知識(shí)保障著設(shè)備正常運(yùn)行，設(shè)施的完好無缺，業(yè)主的需求響應(yīng)，不容一絲一毫的懈怠。設(shè)備機(jī)房的維護(hù)和保養(yǎng)；戶外管道的疏通等等。每一處都有他們忙碌的身影，他們不怕苦，不怕累，面對(duì)突發(fā)狀況，他們都會(huì)第一時(shí)間奔赴現(xiàn)場(chǎng)。

秩序部

物業(yè)秩序員，一個(gè)平凡卻又肩負(fù)著重任的職業(yè)，無論寒霜酷暑，堅(jiān)守崗位，始終如一。秩序人員對(duì)園區(qū)、地庫、外圍、車棚等巡查巡檢，防火防盜于未然，主動(dòng)幫助有需求的業(yè)主。守護(hù)好小區(qū)的每一寸空間，服務(wù)好每一位業(yè)主。

保潔部

當(dāng)清晨的太陽剛緩緩升起，保潔人員就開始了一天的忙碌，他們是園區(qū)的潔凈能手，只是要他經(jīng)過的地方都會(huì)變得干凈整潔，他們不畏辛勞，不畏臟污，沒有怨言，日復(fù)一日守護(hù)著小區(qū)的妝容。

他們每天早上迎接第一縷晨曦，擦地板、擦公共設(shè)施、清理垃圾，他們把汗水留給自己，只為把整潔的園區(qū)環(huán)境留給大家，寧可一人臟，換來萬家潔。

為了給業(yè)主提供一個(gè)優(yōu)質(zhì)、潔凈、舒適的生活環(huán)境，保潔工作顯得尤為重要。保潔人員每日對(duì)小區(qū)路面、樓梯進(jìn)行清潔、垃圾桶進(jìn)行清倒。

綠化部

八月，萬物生暉，百草豐茂，美嘉樂物業(yè)的園林修剪工作在如火如荼的進(jìn)行，他們冒著酷暑，登上爬下旨在提升園林環(huán)境，為業(yè)主打造一個(gè)環(huán)境優(yōu)美，綠意盎然的家。

時(shí)光飛逝

季節(jié)一直在變

但服務(wù)一直未變

有溫度的服務(wù)，讓美好持續(xù)生長

美嘉樂物業(yè)從業(yè)主實(shí)際需求出發(fā)

用不斷進(jìn)階的服務(wù)力

構(gòu)建起美好生活的能量場(chǎng)

未來，我們也將繼續(xù)

用服務(wù)填充美好生活的框架

讓更多業(yè)主感受幸福生活