導(dǎo)讀

親愛的業(yè)主：五月，暮春初夏，歲月靜好，用心就是服務(wù)的溫度，我們用心服務(wù)的腳步從不懈怠，我們始終堅持做有溫度的物業(yè)服務(wù)，滿足和超越您的期望是我們不懈的追求，現(xiàn)將5月份物業(yè)服務(wù)簡報呈現(xiàn)于您，以便您能全面了解我們的服務(wù)內(nèi)容，非常感謝您對物業(yè)服務(wù)工作的支持和理解！【工作時間】2024年5月1日——2024年5月31日

美化2號坡道

服務(wù)煥新顏，讓美好隨處可見，用初心成就匠心，用奉獻締造美好，2號坡道出現(xiàn)起皮、掉漆、滲漏、脫落等問題，為給業(yè)主營造一個好的環(huán)境，工程部師傅們利用周末時間加班加點對坡道進行煥新，從服務(wù)向“新”到品質(zhì)向“心”，一次次和品質(zhì)有關(guān)的行動不斷開展.....，美嘉樂物業(yè)致力于讓園區(qū)服務(wù)品質(zhì)在提升一個新臺階。

端午節(jié)安康

悠悠艾草香，綿綿情意長，系彩繩，掛香包，一年一端午，一歲一安康，端午節(jié)前夕，美嘉樂物業(yè)特別為業(yè)主們定制了香包，祝所有業(yè)主端午節(jié)安康，愿所有美好都能接“粽”而至，粽有千般好，唯您最粽要！

客服中心

在崗一分鐘，干好六十秒，我們不忘初心，為業(yè)主服務(wù)是我們的職責(zé)，讓業(yè)主滿意是我們的追求，業(yè)主的微笑是我們的目標，服務(wù)永無止境，為了好，很好，非常好，客服中心全體人員始終努力著.....每日各樓座晨迎晚送；各樓座裝修現(xiàn)場施工巡查；辦理業(yè)主車輛續(xù)費及存電；接聽業(yè)主各類咨詢、反饋、報修電話跟進處理；各類節(jié)日業(yè)主群推送祝福及提示信息；更換電梯及衛(wèi)生間香薰；定期組織部門人員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

保潔綠化部

物業(yè)無小事，細微見真情，服務(wù)顯本色。每一個看似不起眼的小事，都是物業(yè)保潔人員的日常，她們的身影隨處可見，他們用平凡樸實的勞動，他們?yōu)榻o業(yè)主營造出整潔美好的辦公環(huán)境，一直默默付出。

清潔挑空區(qū)域玻璃衛(wèi)生；細化衛(wèi)生間擋板、墻面及其他死角；對電梯進行清潔養(yǎng)護；沖洗各樓座門前地毯和大廳地面；清潔坡道玻璃頂部衛(wèi)生；夜間清洗樓內(nèi)和地庫地面；園區(qū)綠化補種、澆水、施肥、修剪、清理雜物雜草。

工程維修部

工程部的工作是比較忙碌的，業(yè)主的報修總是在第一時間趕到，有時搶修現(xiàn)場會比較危險，有時清掏管道會弄得滿身污漬，他們從未抱怨過，一年365天里，每天都在上演著不同的故事，每個人在自己的崗位上深耕細作、默默付出，為廣大業(yè)主打造高效、安全、穩(wěn)定的硬件設(shè)備，這就是美嘉樂物業(yè)工程人員的風(fēng)采，在平凡的崗位彰顯他們的不平凡。

清掏園區(qū)化糞池油污；維修園區(qū)線性排水溝；修復(fù)變形的路燈；更換大廳挑空部分頂部的照明；處理業(yè)主接保修單；利用假期維修地面及坡道地磚；保障空調(diào)運行和清洗業(yè)主戶內(nèi)濾網(wǎng)；檢修配電室及對設(shè)備進行維護。

秩序維護部

他們一直貫徹著“安全有序，規(guī)范管理”的工作態(tài)度，不輕視、不忽視業(yè)主的每一件事，認真、嚴謹?shù)奶幚砉ぷ髦械拿恳患?。他們本著站好每一班崗，恪盡職守，他們始終堅守在第一線，無論風(fēng)吹雨淋，無論白天黑夜，守護園區(qū)安全的戰(zhàn)士，他們在給業(yè)主創(chuàng)造安全、舒適、放心的辦公環(huán)境中發(fā)揮著重要作用，

各坡道出入口晨迎晚送；每日整理人行出入口及坡道口小黃車；對園區(qū)安全防護設(shè)施進行檢修；發(fā)現(xiàn)商戶漏水及時處理；排查各樓座高空墜物情況；定期查看消防管井內(nèi)設(shè)施；對消防設(shè)施設(shè)備進行定期檢修維護；組織上半年度消防演習(xí)，各業(yè)主單位和物業(yè)員工參加。

會議中強調(diào)各部門要堅持四個環(huán)節(jié)改善服務(wù)，即端正服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)技能、規(guī)范服務(wù)流程、強化服務(wù)禮儀；堅持一站式服務(wù)，減少中間環(huán)節(jié)，注意工作中的靈活性，及時有效解決業(yè)主各類問題，精心打造“貼心、舒心、放心、安心、開心”的五‘心’級服務(wù)，始終傳承“滿意+驚喜”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)標準，做業(yè)主的好管家。