導(dǎo)讀

親愛(ài)的業(yè)主：時(shí)光，總是在不經(jīng)意間，匆匆換了容顏，一程春光瀲滟，一季秋葉靜好，流光容易把人拋，紅了櫻桃，綠了芭蕉，驀然回首，季節(jié)更迭，歲月向晚，辭舊迎新，春風(fēng)拂面，萬(wàn)事皆可期。

為給業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)安全、舒適、優(yōu)雅的辦公環(huán)境，我們將不斷提高物業(yè)管理水平，不斷完善各項(xiàng)管理工作，提供更優(yōu)質(zhì)更暖心的服務(wù)，現(xiàn)將2024年2月份服務(wù)月報(bào)呈現(xiàn)于您，以便您能夠較全面地了解我們服務(wù)的內(nèi)容，敬請(qǐng)您提出寶貴意見(jiàn)。謝謝！【工作時(shí)間】2024年2月1日——2024年2月29日

客服中心

客服中心一直以來(lái)秉持“用心服務(wù).締造美好”的服務(wù)理念，積極幫業(yè)主解決問(wèn)題，拉近與業(yè)主的距離，增加業(yè)主的信任，最終通過(guò)真誠(chéng)主動(dòng)的服務(wù)獲得業(yè)主信賴。

每日各樓座晨迎晚送；春節(jié)業(yè)主上班首日舉辦拜年活動(dòng)并送上龍年定制福娃；辦理新業(yè)主裝修入住手續(xù)；辦理車(chē)輛登記續(xù)費(fèi)；更換電梯內(nèi)香薰；張貼溫馨提示；接聽(tīng)業(yè)主各類咨詢、反饋、報(bào)修電話，積極跟進(jìn)問(wèn)題處理；對(duì)各區(qū)域進(jìn)行裝修、安全、衛(wèi)生、服務(wù)等巡查；召開(kāi)樓座管家服務(wù)會(huì)議。

保潔綠化部

無(wú)論春夏秋冬，無(wú)論天晴雨雪，無(wú)論是在高溫的烈日下，還是狂風(fēng)暴雪中，我們的保潔人員他們一刻也沒(méi)有缺席，一直堅(jiān)守在自己的崗位上，他們用雙手打造園區(qū)的整潔與美麗！

清理及定時(shí)維護(hù)公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生；清潔電梯廳門(mén)衛(wèi)生和對(duì)電梯進(jìn)行保養(yǎng)；清潔步梯間衛(wèi)生；按計(jì)劃清洗樓內(nèi)地面；加班清潔雪后污漬的車(chē)道車(chē)位；日常培訓(xùn)清潔技巧。

工程維修部

工程服務(wù)無(wú)處不在，在您看不見(jiàn)的地方，總有他們的身影，修復(fù)園區(qū)地磚，維護(hù)園區(qū)照明，維保各類設(shè)備，他們事無(wú)巨細(xì)，用心維護(hù)，始于責(zé)任，服務(wù)于行；守護(hù)園區(qū)設(shè)施是他們的使命。

檢修維護(hù)配電室配件；定期檢修維護(hù)電梯機(jī)房；處理業(yè)主接報(bào)修；處理停車(chē)場(chǎng)車(chē)位指示燈；處理地庫(kù)頂部掉皮裂縫；按季度清掏室外化糞池排污井；修復(fù)衛(wèi)生間空鼓墻磚；美化各機(jī)房地面起皮開(kāi)裂地坪漆。

秩序維護(hù)部

秩序維護(hù)部是園區(qū)的“門(mén)面擔(dān)當(dāng)”，“站好一班崗、做好每件事”，他們每天風(fēng)雨無(wú)阻的為園區(qū)站崗、巡邏，開(kāi)展消防檢查，他們平凡卻又肩負(fù)重任，他們用職責(zé)守護(hù)防線，用心守護(hù)平安保！

美好的一天從晨迎晚送開(kāi)始；高峰期各坡道口車(chē)輛引導(dǎo)疏散；每日檢查消防設(shè)施設(shè)備；雨雪天氣坡道鋪設(shè)草墊防滑；安裝整理園區(qū)防護(hù)欄；每日進(jìn)行隊(duì)員業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

項(xiàng)目經(jīng)理趙志剛在會(huì)議中指出2024年是服務(wù)品質(zhì)提升年，服務(wù)是我們工作的核心，做好暖心服務(wù)，有溫度的服務(wù)，做業(yè)主有感知的服務(wù)，各部門(mén)要在細(xì)節(jié)服務(wù)上下功夫，要把2024年物業(yè)年度工作報(bào)告中項(xiàng)目經(jīng)理提到的15條落地，全面提升服務(wù)形象，提高員工素養(yǎng)，注重儀容儀表，確保工作中各環(huán)節(jié)順暢，將被動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)化成主動(dòng)，為業(yè)主提供更多超值服務(wù)。陪伴是最長(zhǎng)情的告白，業(yè)主最好的感受是我們最大的期許，業(yè)主的滿意，是我們的最終目標(biāo)！我們要一直努力，只為業(yè)主5分滿意!