導讀

親愛的業(yè)主：感謝您百忙之中閱讀本月工作花絮，為了讓您了解物業(yè)人員每月的工作動態(tài)，提高物業(yè)人員與業(yè)主之間的互動性和緊密性，也為了創(chuàng)造一個更溫馨舒適的園區(qū)環(huán)境，現(xiàn)將本月的部分工作進行展示：

自查自糾

小區(qū)公共區(qū)域的維護、巡查一直是物業(yè)日常工作的主旋律，每日按照服務標準巡檢樓內、樓外及設施設備，自查自檢先一步發(fā)現(xiàn)問題并及時處理，做到提前預防、預先處置，把問題化解在萌芽之中。

客服部

幸福，是每天打開歸家之門的溫暖笑臉，亦是365個日夜不停的溫馨守候。傾聽每一位業(yè)主最美的聲音，每日從用心服務開始?？头刻煲燥枬M的熱情，迎接每一天的到來，處理業(yè)主的各類咨詢報修，業(yè)主來電來訪接待，始終堅持從小事做起，讓更多的業(yè)主體驗物業(yè)服務之美好。本月客服部主要工作：日常接待，日常各類報修處理，物業(yè)費收取，業(yè)主車輛信息變更、續(xù)約，每日辦公室衛(wèi)生清潔等工作。

工程部

事無巨細，只為守護各種美好。為了創(chuàng)造舒適整潔的公區(qū)環(huán)境，每日對公共部位的設施設備持續(xù)進行巡查和維護。

巡檢設備運行情況，確保積水抽離~

定期疏通園區(qū)下水管道，清掏污水池~

巡檢中，發(fā)現(xiàn)問題，及時修復~

秩序部

心系業(yè)主，全力營造舒心的居住環(huán)境。沐清晨霧靄而起，掛星月銀輝不息。

秩序部按照服務標準巡檢消防栓、柜等工作。

秩序部清理、通知亂停亂放車輛。

暴雨來襲，及時查看園區(qū)各處排水、防洪情況，確保雨水能夠及時排除并采取有效的防范措施。

環(huán)境部

日出而作，日落而歸“田園般”的工作給業(yè)主朋友們換來滿園春。在平凡的工作崗位中踐行職業(yè)操守，每周按時進行周末大掃除，只為那“一塵不染”的園區(qū)。她們心中所銘記是她們踐行的工作準則，掃帚是她們的畫筆，拖把是她們的武器，美麗園區(qū)在她們手下躍然而生。

清潔樓道、步行梯、單元門等衛(wèi)生~

定期進行園區(qū)大掃除等工作~

綠化部

雙手造就一花一草一木，美麗沉淀一朝一夕，有這么一群人，一雙手歷經(jīng)春夏秋冬的洗禮更顯粗糙，但這雙手卻悉心地守護著家園的一花一草一木。本月綠化部主要工作：灌澆綠植，噴灑農藥、修剪灌木等工作。

精細化服務

落實公司精細化服務措施。在日常工作中，要把標準化、精細化、規(guī)范化貫穿到每位員工的思想中，發(fā)動每位員工，讓大家都成為標準化、規(guī)范化、精細化的實施者和傳承者。本月工程部精細化工作：維護北門柵欄。

暖心服務

為更好地貫徹落實總公司三年戰(zhàn)略規(guī)劃總目標。倡導“打造有溫度的服務”，項目精準落實，全心全意為業(yè)主服務，齊心協(xié)力共建美好家園。

項目大會

為提升物業(yè)服務質量和管理水平，鞏固“美嘉樂?樂萬家”物業(yè)服務知名品牌，宣貫總公司三年（2023-2025）戰(zhàn)略規(guī)劃“堅守服務根本、誠信對標履約、打造溫度差異、創(chuàng)新提效共贏”，每月項目組織全體員工進行服務意識和安全方面知識培訓及宣貫工作。

獲得榮譽

尊敬的各位業(yè)主/住戶：

您好!為營造一個整潔、舒適、安全的居住環(huán)境，我服務中心特別提醒各位業(yè)主/住戶注意以下事項，以免給您和他人帶來不便和損失：

1、請勿攜帶（讓）孩童在車庫散步、玩耍（如騎車、捉迷藏、跳繩等），兒童安全意識較為薄弱，監(jiān)護人應起到提示教育的作用；同時為了您的身體健康請勿在地下車庫跳廣場舞等休閑娛樂活動。

2、非機動車輛及行人請勿從地庫出入口（含道閘系統(tǒng)）跟車進出地庫（小區(qū)），避免發(fā)生安全事故，給您和他人造成不可挽回的損失；同時車主朋友在開車出入車庫時，請減速慢行，以免與他人發(fā)生意外；禁止在消防通道停放車輛。

3、愛它就請牽著它，外出遛狗請使用牽引繩，盡量少將愛犬帶入公共場所，避免近距離接觸小孩、老人、孕婦等人群。同時請勿讓愛犬在小區(qū)的公共場所隨地大小便，如有排泄物請及時清理，并妥善處置（如用報紙或塑料袋妥善包好并放置進垃圾箱）保持好小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生。

4、空調戶外機應安裝在相對應的百葉窗內，安裝師傅一定要將空調冷凝水管插到預留的排水管內，避免使用空調時冷凝水無法正常外流或隨意排放造成相鄰業(yè)主的損失，也給您帶來經(jīng)濟損失或鄰里糾紛；安裝空調完成后，要求裝空調師傅鎖閉空調百葉窗，避免大風天氣刮開百葉窗擾民、傷人，造成經(jīng)濟損失。同時，住戶應定期檢查空調支架，百葉窗等是否牢固，如有松動應及時加固，防止高空墜物，以免發(fā)生意外給您造成不可挽回的損失。

5、請不要在樓道、消防通道堆放雜物，在阻礙通行、造成消防安全隱患的同時也影響樓宇整體環(huán)境、造成鄰里糾紛。

6、文明使用下水管道,不要圖一時的省事，將一些物品沖進下水管道中，不顧后果，造成管道堵塞給鄰居造成不必要的損失和鄰里賠償糾紛。

小區(qū)是大家共同的家園，讓我們攜起手來，共同努力，從我做起，創(chuàng)建文明、和諧小區(qū)。

同時感謝您對我服務中心工作的支持與配合??！

 

山西美嘉樂物業(yè)管理有限公司

麗澤花苑服務中心

2023年7月