為深入貫徹黨的十九大和十九屆歷次全會精神，落實(shí)《中央精神文明建設(shè)指導(dǎo)委員會2021年工作安排》（文明委〔2021〕2號），住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部組織制訂實(shí)施方案，召開專題工作會議進(jìn)行動員部署，積極開展“加強(qiáng)物業(yè)管理 共建美好家園”活動。

近年來，山西省涌現(xiàn)出一批特色鮮明、環(huán)境宜居、管理規(guī)范的美好家園典型案例。特別是在物業(yè)管理部門所在社區(qū)物業(yè)黨建、促進(jìn)小區(qū)精神文明建設(shè)、推動物業(yè)管理融入基層社會治理、建立協(xié)商議事機(jī)制、發(fā)動居民參與共建共治共享、規(guī)范物業(yè)服務(wù)行為、為群眾辦實(shí)事等方面取得的相關(guān)成績。

山西新聞網(wǎng)住建頻道將在全省住建系統(tǒng)開展“加強(qiáng)物業(yè)管理 共建美好家園”主題訪談活動。以此次活動為契機(jī)，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，深入挖掘典型經(jīng)驗(yàn)做法，加大宣傳展示力度，深入推進(jìn)物業(yè)管理行業(yè)轉(zhuǎn)型升級，營造共建美好家園的濃厚氛圍。并將全方位、多角度以圖文、短視頻等多種形式展現(xiàn)典型案例。

本期走進(jìn)太原麗澤花苑文明小區(qū)山西美嘉樂物業(yè)。

麗澤花苑住宅小區(qū)位于長風(fēng)商務(wù)區(qū)南側(cè)，東至濱河西路、西至陽光路、南至陽光南街、北至南中環(huán)橋西。小區(qū)由山西九昌房地產(chǎn)開發(fā)有限公司開發(fā)的住宅小區(qū)，項(xiàng)目總占地面積61301.4㎡（約92畝），總建筑面積206808.16㎡（其中：地上建筑面積157898.44㎡，地下建筑面積48909.72㎡）。小區(qū)規(guī)劃七幢住宅樓共16個(gè)單元總戶數(shù)為986戶。

文明城市創(chuàng)建初始，美嘉樂物業(yè)服務(wù)中心以項(xiàng)目部牽頭，部門負(fù)責(zé)人落實(shí)分工組織建立領(lǐng)導(dǎo)小組，明確目標(biāo)，按文件要求落實(shí)整改；每年制作條幅、公益展板進(jìn)行宣傳，同時(shí)出通知做好宣傳發(fā)動小區(qū)業(yè)主積極投身到文明城市創(chuàng)建當(dāng)中，如單元樓道堆放雜物，在廣大業(yè)主的配合下得到很大改善。對員工提倡“人過地凈”活動隨手撿煙頭、紙屑，環(huán)境部每周組織一次對門口人行便道進(jìn)行一次大掃除，每日由秩序維護(hù)人員對違規(guī)停放車輛和違規(guī)遛狗的及時(shí)勸離和勸阻，給業(yè)主從進(jìn)小區(qū)開始營造一個(gè)干凈、整潔的宜居環(huán)境。每月各部門配合進(jìn)行安全大檢查,涉及業(yè)主和物業(yè)方方面面內(nèi)容（如消防安全含非機(jī)動車輛管理、高空墜物預(yù)防、電梯安全、防汛防控等），在業(yè)主及物業(yè)的共同努力下，小區(qū)未發(fā)生過安全事故。同時(shí)為豐富業(yè)主文化生活在節(jié)假日期間組織相應(yīng)的社區(qū)文化活動，增進(jìn)鄰里和諧，凝聚人心打造宜居小區(qū)。

通過物業(yè)積極配合加強(qiáng)人文管理，定期對小區(qū)居民進(jìn)行消防知識宣傳，現(xiàn)小區(qū)內(nèi)部靜態(tài)交通管理有序，小區(qū)公共區(qū)域管理嚴(yán)格。

新冠肺炎疫情對我國的侵襲，給各行各業(yè)都帶來了沉重的打擊，從太原市創(chuàng)建精神文明城市和全國人口普查，及小區(qū)創(chuàng)建精神文明社區(qū)，尤其是對未正式納入社區(qū)的物業(yè)公司帶來了極大的挑戰(zhàn)，從疫情防控、太原市文明城市創(chuàng)建，到文明示范小區(qū)評審和全國人口普查，都付出了太多的艱辛，美嘉樂面臨各種各樣困難和極大的挑戰(zhàn)。在這種環(huán)境下，麗澤花苑服務(wù)中心帶領(lǐng)各部門認(rèn)真推進(jìn)各項(xiàng)工作目標(biāo)。

同時(shí)，為改善小區(qū)的居住環(huán)境、滿足業(yè)主的需求，美嘉樂物業(yè)從以下六方面對小區(qū)的基礎(chǔ)配套設(shè)施進(jìn)行修繕完善：

一、為改善小區(qū)綠化的不足，分批次每年對小區(qū)綠化進(jìn)行補(bǔ)栽補(bǔ)種，對綠化進(jìn)行鎖邊，減少行人的踩踏，改善綠化環(huán)境。

二、為方便業(yè)主健身，對小區(qū)的羽毛球場地進(jìn)行地坪漆敷設(shè)并安裝新的休閑椅；同時(shí)協(xié)調(diào)晉源區(qū)文體局給小區(qū)安裝健身器材，滿足業(yè)主的不同需求。

三、為豐富業(yè)主的業(yè)余生活，組織社區(qū)文化活動，如元宵節(jié)贈元宵、母親節(jié)送花、端午節(jié)包粽子、建黨節(jié)放電影等。

四、小區(qū)交房多年，房產(chǎn)證何時(shí)辦理成為業(yè)主最關(guān)心的事情，美嘉樂一直和開發(fā)公司溝通、跟進(jìn)麗澤花苑小區(qū)辦證事宜，及時(shí)將結(jié)果反饋給業(yè)主，同時(shí)在給業(yè)主辦理登記手續(xù)時(shí)，給業(yè)主提供復(fù)印、打印及資料的下載服務(wù)。

五、對員工提倡“人過地凈”活動隨手撿煙頭、紙屑，環(huán)境部每周組織一次對門口人行便道進(jìn)行一次大掃除，每日由秩序維護(hù)人員對違規(guī)停放車輛和違規(guī)遛狗的及時(shí)勸離和勸阻，給業(yè)主營造一個(gè)干凈、整潔的宜居環(huán)境。

六、從進(jìn)駐開始，小區(qū)內(nèi)有婚喪嫁娶時(shí)，物業(yè)部安排專人負(fù)責(zé)跟進(jìn)車輛和人員的進(jìn)出事宜；婚嫁時(shí)，協(xié)助業(yè)主搭建拱門、掛燈籠并提供免費(fèi)的電源服務(wù)。

美嘉樂物業(yè)公司陸續(xù)通過ISO9001質(zhì)量管理、OHSAS18001職業(yè)健康安全管理和ISO14001環(huán)境管理三大體系的認(rèn)證。先后獲得“AAA級質(zhì)量服務(wù)信譽(yù)企業(yè)”“AAA級誠信經(jīng)營示范單位”“AAA級重合同守信用企業(yè)”“AAA級信用企業(yè)”認(rèn)證，多個(gè)項(xiàng)目獲得“全國物業(yè)管理示范住宅小區(qū)”“全國優(yōu)秀物業(yè)管理示范大廈”“國家康居住宅示范工程”“園林化標(biāo)兵居住區(qū)”等殊榮。麗澤花苑小區(qū)獲得“2014年度山西省物業(yè)管理示范住宅小區(qū)”“2014年度太原市物業(yè)管理星級小區(qū)”、2016年“綠化先進(jìn)居住區(qū)”及2020年度“太原市文明示范小區(qū)”等稱號。

山西美嘉樂物業(yè)公司自2003年成立以來，堅(jiān)持市場化運(yùn)作，始終將“打造有溫度的服務(wù)”的服務(wù)理念貫穿于整個(gè)物業(yè)管理工作中，把業(yè)主的滿意作為檢查工作是否可行、是否有效的標(biāo)準(zhǔn)，并在實(shí)際工作中對“溫度”予以實(shí)時(shí)更新，貫徹和實(shí)施中保持常新、常堅(jiān)持、常倡導(dǎo)的“知行合一”的溫度服務(wù)，正是對業(yè)主體驗(yàn)“美嘉樂、樂萬家”的服務(wù)承諾。

思者無域，行者無疆。多年來的行業(yè)深耕使得美嘉樂物業(yè)深刻意識到，園區(qū)不僅是家，更是生活。以平凡，創(chuàng)不凡，行穩(wěn)致遠(yuǎn)。