九月份工作月報

值此中秋國慶佳節(jié)之際，山西美嘉樂物業(yè)金融中心項目部全體員工向您及您的家人致以誠摯的節(jié)日問候，恭祝各位業(yè)主雙節(jié)快樂！萬事如意！闔家幸福！

九月的陽光溫馨恬靜，九月的藍天白云飄逸，九月的微風和煦輕柔，夏意猶未盡，忽覺秋已來，秋日的城市，清涼而美麗。為營造一個安全、舒適的工作環(huán)境，不斷提升物業(yè)服務品質，現(xiàn)將山西美嘉樂物業(yè)9月份物業(yè)服務月報呈現(xiàn)于您，以便您能夠全面了解我們的服務內容，敬請?zhí)岢鰧氋F的意見與建議。謝謝！【工作時間】2023年9月1日——2023年9月30日 

客服中心

用服務讓業(yè)主滿意，用微笑讓業(yè)主舒心，默默守護，用心陪伴，他們在客服這個平凡的崗位上，默默奉獻，臻情守護，盡心盡責，兢兢業(yè)業(yè)，用善于發(fā)現(xiàn)的眼睛和積極熱情的態(tài)度，用心服務好業(yè)主們，構建園區(qū)的幸福美好。

每日的晨迎晚送；國慶節(jié)園區(qū)氛圍布置（花卉擺放、電梯宣傳欄更換、園區(qū)衛(wèi)生清潔、樓內裝飾等）；中秋節(jié)前業(yè)主禮品派送；每日到樓內拜訪業(yè)主；每日各區(qū)域巡視發(fā)現(xiàn)問題及時處理；水電及車輛續(xù)費等辦理。

保潔綠化部

有這樣一群人，沒有太多華麗的言語來形容他們，日復一日，年復一年，無論是春夏秋冬，嚴寒酷暑，他們始終堅守崗位，在平凡的工作崗位中，用平凡的雙手，創(chuàng)造出美麗干凈的園區(qū)，他們就是平凡中最美麗的保潔。

節(jié)前對園區(qū)地面進行清潔；定期維護坡道玻璃頂衛(wèi)生；清潔園區(qū)人行通道欄桿衛(wèi)生；24小時維護地庫停車區(qū)域及通道衛(wèi)生；每日對園區(qū)綠化進行修剪澆水除草維護；細化樓內公共區(qū)域衛(wèi)生。

工程維修部

他們是一群可愛的人，值得我們尊敬和愛戴！他們不怕苦、不怕累，有時搶險會很危險，有時疏通會弄得滿身污漬，始終堅持著對園區(qū)設施設備的巡檢和維護工作，收集數(shù)據(jù)、測試功能、排查問題，工程人員用精心保障著園區(qū)各項設備的穩(wěn)定運行。

配電室檢修除塵緊固螺絲更換配件；夜間進行東北化糞池維修改造，保障園排水正常；處理業(yè)主接報修單；處理各機房門檻除銹刷漆；美化坡道墻皮脫落處；維修園區(qū)松動地磚；清掏污水井雜物垃圾；節(jié)日期間園區(qū)懸掛紅旗。

秩序維護部

您的安全，我來守護。每天伴隨著清晨的陽光，秩序隊員們以飽滿的精神面貌列隊訓練，為新一天的工作拉開序幕，即使在您看不到的監(jiān)控室里，她們依然在為您的安全保駕護航，監(jiān)察園區(qū)的每個角落。烈日下有他們筆挺的身姿，深夜里有他們巡邏的身影，最平凡的崗位，卻有最重要的職責。

各坡道每日的晨迎晚送；園區(qū)消防設施設備檢查及運行；視頻監(jiān)控關注園區(qū)動態(tài)；更新停車區(qū)域及通道交通標識；每日對地庫安全秩序進行檢查；夜間時刻關注園區(qū)安全情況；定期召開部門例會和組織業(yè)務培訓；每日進行隊員們實操訓練。

 

項目經(jīng)理趙志剛強調我們要為業(yè)主打造一個安全、舒適、溫馨、潔凈的工作環(huán)境，我們所有員工要一如既往、不忘初心，以飽滿的熱情在譜服務新的篇章，我們不光要提供服務，還要服務標準化、規(guī)范化，我們員工要有良好的品牌服務意識，增強服務理念，牢固樹立“業(yè)主第一”的服務意識，我們要把暖心服務貫穿始終，我們要以誠心、細心、耐心、熱心的服務，贏得業(yè)主的稱心、舒心、歡心。各部門要做到創(chuàng)新管理、精誠服務，管理優(yōu)化、服務求細，注重溝通、提升形象，主動服務、業(yè)主至上，把熱情服務、主動服務和貼心服務結合起來，主動把事情想在前、做在前、把矛盾和問題化解在前，拉近與業(yè)主之間的距離。